Les outils d’analyse de trafic, des amis qui vous veulent du bien et peuvent faire éviter des catastrophes
Tous le monde ou presque adore installer des outils d’analyse tel que Google Analytics ou Xiti sur son site.
Mais les utilise-t-on souvent ? Et pour autre chose que pour voir le nombre de visiteurs sur le site et leur provenance?
Je vous propose aujourd’hui de voir un cas pratique dans lequel, un outil de trafic peut-être très utile: la découverte des freins à l’action de l’utilisateur, tel que les bugs, ou tout simplement la non compréhension d’une page par l’internaute.
Bien sur de nombreux outils monitorent les bugs qui peuvent survenir sur un site au niveau code serveur, mais qu’en est-il du Javascript?
Le principe est simple, vous installer Google Analytics, action qui prend un petit quart d’heure (attention, je compte la création du compte du client….
)
Et ensuite vous attentez quelques heures ou quelques jours et vous analysez…
Analyser quoi?
Oui, analyser quoi? Et bien tout simplement les pages que Google Analytics appelle page de sortie, et surtout si celles-ci sont des pages sur lesquelles vous savez que l’intenaute doit agir (formulaire, bouton, …).
Si une page est souvent une page de sortie est que vous ne comprenez pas pourquoi, cela peut venir d’un bug. Attention, les bugs ou problème d’ergonomie ou de compréhension peuvent survenir avec des configurations bien particulières (Navigateurs, version de plug-in, valeurs saisies dans le formulaires, résolution de l’écran, ….)
Et là, à nouveau l’outil d’analyse est votre ami, car il permet de voir quelle configuration est utilisée par les internuates qui n’ont pas peu continuer leur visite ou action sur votre site et qui sont partis et ne reviendons peut-être jamais…
Alors un conseil: analysez, mais analysez à bon escient!
PS: Pour les flémards, il y a toujours possibilité de paramétrer des envois de rapports automatiques sur les pages de sorties…
