Initialement, la communication politique consistait à étudier la communication du gouvernement vers l’électorat. Ensuite, elle s’est révélée indispensable dans le cadre de l’échange des positions politiques entre la majorité et l’opposition, puis dans l’utilisation des sondages et le rôle des médias dans leur impact sur l’opinion publique.

Aujourd’hui, on utilise la communication à des buts avoués de marketing politique lors des périodes électorales. Mais elle apparaît aussi comme l’espace où s’échangent des opinions contradictoires entre 3 acteurs qui ont la légitimité de s’exprimer publiquement, soit : les hommes politiques, les journalistes et l’opinion publique par le bais des sondages.

Internet est un média redoutable sur lequel on peut s’exprimer librement ce qui garantit le respect du pluralisme grâce à la facilité d’accès au réseau. Connecté en permanence, un acteur peut, de manière immédiate et efficace, communiquer ses idées et réagir à certaines positions sans devoir être invité à une émission radiophonique ou télévisuelle. Internet permet donc de progresser en visibilité et de favoriser le débat politique à des coûts mineurs.

Pour une revendication partisane ou un militantisme réussis, Internet est l’outil idéal pour les partis politiques. Les sites internet des partis politiques témoignent de leur idéologie, de leur mode de fonctionnement et surtout de leur programme politique sans devoir passer par le filtre des médias traditionnels historiques.

L’avantage indéniable de la net-politique est qu’elle emprunte des canaux qui ouvrent de nouvelles perspectives à l’information, à la mobilisation, à l’engagement, à la participation politique et à l’action civique. Dans ce sens, elle n’est pas une simple transposition de la politique traditionnelle et elle nécessite le déploiement d’une stratégie réfléchie.

Outre le marketing politique précité, elle permet aussi d’instaurer un dialogue avec les élus. Les citoyens électeurs se sentent mieux écoutés, mieux compris et ont, pour la première fois, la possibilité de donner leur opinion sur des forums sur les groupes communautaires thématiques. En effet, grâce à des supports innovants comme les communautés de type Facebook, la WebTV (largement utilisée par exemple par Nicolas Sarkozy et Barack Obama) ou les Podcast , véritables forums politiques et permettant une communication dynamique, les hommes politiques ont vu leur visibilité internet croître, leur permettant de véhiculer leurs idées et programmes plus facilement et d’entrer en relation « one-to-one » avec chacun de leurs électeurs.

Mais la communication politique ne s’improvise pas. Des experts en e-communication, rompus aux technique de marketing politique doivent être sollicités pour garantir un ROI (Return of Influence) positif attendu par la campagne (Return of Influence). Comme spécialiste depuis plus de 10 ans dans le e-marketing, je serais honoré de pouvoir vous guider dans l’application de votre stratégie politique sur internet.

Alexandre Emch

Performances SA
Directeur

http://blog.performances.ch
http://www.performances

Fini les structures pyramidales et bienvenue dans le Web 2.0. Une partie du pouvoir décisionnel est désormais dans les mains des clients ou de leurs contacts directs. Fini le « Commander & Contrôler » et place au « Partager et écouter »

L’intelligence collective générée par cet esprit de partage contamine aussi notre manière de voir votre CRM qui devient également « social » Imaginez votre CRM comme une tribune d’accueil de votre clientèle que vous écoutez plutôt que vous tentez de lui expliquer ce dont elle a besoin. Imaginez que cette intelligence collective repose sur les outils tels Facebook, Twitter ou Linkedin connectés à votre CRM sur lequel vous engagez une conversation franche et ouverte avec votre clientèle.

En pénétrant ces réseaux de confiance sans agressivité commerciale ou opportunisme flagrant, vous capitalisez sur votre potentiel de propagation de votre leadership et de votre influence. Pour les vendeurs et marketeurs, réussissez à être perçus comme des sources fiables et honnêtes d’information dans votre domaine d’activités, comme des leaders d’opinion : bienvenue dans le marketing 2.0

Un fait irréfutable et avéré est que dans ce monde 2.0, vous ne pourrez rien vendre à moins de réussir préalablement à convaincre les réseaux que vous abordez avec justesse et honnêteté votre démarche commerciale. Soyez donc honnête, transparente, ouvert et généreux.

Ceux qui ne partagent pas ces valeurs auront peu de chance d’être efficaces dans le marketing 2.0. Ceux qui auront compris cet enjeu stratégique devanceront leurs concurrents et remporteront la victoire de la compétitivité sur un marché qui augure une nouvelle manière de se comporter. Et vous, que ferez-vous ?

Tous le monde ou presque adore installer des outils d’analyse tel que Google Analytics ou Xiti sur son site.

Mais les utilise-t-on souvent ? Et pour autre chose que pour voir le nombre de visiteurs sur le site et leur provenance?

Je vous propose aujourd’hui de voir un cas pratique dans lequel, un outil de trafic peut-être très utile: la découverte des freins à l’action de l’utilisateur, tel que les bugs, ou tout simplement la non compréhension d’une page par l’internaute.

Bien sur de nombreux outils monitorent les bugs qui peuvent survenir sur un site au niveau code serveur, mais qu’en est-il du Javascript?

Le principe est simple, vous installer Google Analytics, action qui prend un petit quart d’heure (attention, je compte la création du compte du client…. )

Et ensuite vous attentez quelques heures ou quelques jours et vous analysez…

Analyser quoi?

Oui, analyser quoi? Et bien tout simplement les pages que Google Analytics appelle page de sortie, et surtout si celles-ci sont des pages sur lesquelles vous savez que l’intenaute doit agir (formulaire, bouton, …).

Si une page est souvent une page de sortie est que vous ne comprenez pas pourquoi, cela peut venir d’un bug. Attention, les bugs ou problème d’ergonomie ou de compréhension peuvent survenir avec des configurations bien particulières (Navigateurs, version de plug-in, valeurs saisies dans le formulaires, résolution de l’écran, ….)

Et là, à nouveau l’outil d’analyse est votre ami, car il permet de voir quelle configuration est utilisée par les internuates qui n’ont pas peu continuer leur visite ou action sur votre site et qui sont partis et ne reviendons peut-être jamais…

Alors un conseil: analysez, mais analysez à bon escient!

PS: Pour les flémards, il y a toujours possibilité de paramétrer des envois de rapports automatiques sur les pages de sorties…

Au travers d’une petite recherche d’une définition du mot marketing (terme très difficile à définir pour moi), je suis tombé sur cette vidéo, qui explique en image ce que pas mal de gens n’ont pas encore compris et ne comprendront peut-être jamais. Dommage pour eux….

Etes-vous conscient que la spécificité de votre PME est déterminée fondamentalement par votre personnalité ?

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Vous avez confié un mandat ou un projet à Performances. Notre premier objectif sera de nous faire accepter par vos collaborateurs et de gagner leur confiance.

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Buzz marketing aussi utilisé pour les cibles professionnelles.

Le buzz marketing ou marketing viral repose sur le principe du « bouche à oreille online ». Autrefois plutôt utilisée dans une approche purement B2C, cette méthode promotionnelle touche maintenant aussi les cibles professionnelles.

Orchestrer une campagne de buzz marketing est donc préconisé plutôt pour parler d’une marque, pour annoncer son positionnement. Une entreprise très connue sur le secteur des grands comptes a ainsi intérêt à utiliser la viralité du web pour installer par exemple sa marque durablement sur le segment des PME. Attention cependant au fait que le marketing viral peut très vite « échapper » à l’entreprise qui l’utilise pour assurer sa promotion. En effet, l’effet « boule de neige » peut rapidement s’étendre au-delà des frontières de prospection desdites entreprises.

L’humour pour une meilleure efficacité

L’orientation « humour » est un moyen intéressant pour augmenter considérablement votre taux de conversion lorsque vous allez envoyer un email en véhiculant votre message communicationnel. Que votre cible soit professionnelle ou privée, le destinataire réagit aux mêmes ressorts. Même si certains e-marketeurs renoncent à utiliser l’humour dans des campagnes B2B de peur d’entamer la crédibilité des entreprises qui les mandatent, certains d’entre eux privilégient cette carte de l’humour pour se distinguer de leurs concurrents.

Le relais de vos clients pour appuyer la campagne

Si le buzz marketing s’étend davantage dans une logique de prospection, il ne faut pas hésiter à « solliciter » vos contacts clients pour qu’ils relaient votre message de communication viral (par exemple une vidéo). En revanche, si vos contacts-clients transfèrent par eux-mêmes votre message à leurs propres contacts, vous ne pourrez pas récolter leurs adresses. Une alternative est de proposer une page web dédiée sur laquelle le destinataire initial enregistre les coordonnées des personnes à qui il souhaite faire parvenir le message.

Performances vous accompagne dans vos campagnes de Buzz Marketing

Spécialisée depuis de nombreuses années dans la pratique du Buzz Marketing, notre agence saura construire pour vous une campagne efficace grâce à ses produits et services à forte valeur ajoutée, par exemple www.leadforce.ch.

De nombreuses réflexions et avis gravitent autour de la problèmatique SPAM tant du côté des récipendiaires que de ceux qui envoient des emails dits « non sollicités» . Alors que nos boîtes emails et les messageries d’entrerprise sont par trop souvent engorgées à cause de campagnes de spamming effectuées à large échelle, il convient quand même de bien comprendre la nature de ce qu’est un email considéré comme du SPAM.

Un SPAM est un email qui ne correspond pas aux besoins d’un client

Pour nous, au-delà de l’approche juridique et notamment les lois qui protègent heureusement les consommateurs contre le fléau du SPAM, un email commercial n’est un spam que lorsqu’il ne correspond pas aux besoins des clients. En comparaison, on constate que les prospectus reçus dans votre boîte aux lettres traditionnelle peuvent tous être considérés comme du « SPAM physique»  alors qu’en revanche, si un de ces prospectus vous a été acheminé par une enteprise qui connait vos réels besoins, cela aura été une campagne de publicité efficace tant pour le consommateur que vous êtes que pour l’annonceur qui n’a d’ailleurs, au demeurant, aucun avantage à utiliser les techniques du SPAM s’il souhaite obtenir un retour sur investissement intéressant sur ses campagnes

Des tests pour augmenter l’efficacité d’une campagne e-mailing

C’est pour cela que Performances conseille, avant de se lancer dans une campagne d’email marketing, de réaliser des tests en divisant sa base client en deux tout en modifiant un seul élément prépondérant. Ce dernier pourrait être par exemple une réduction affichée en CHF ou en %. Chaque test viendra ainsi nourrir une bibliothèque des meilleures pratiques dans le CRM de l’entreprise. Cette bibliothèque grossira et constituera une outil infaillible vous permettant de réaliser des campagnes promotionnelles ciblés et bien perçues par votre clientèle.

Personnaliser pour mieux retenir l’attention

Par ailleurs, en personnalisant les emails par exemple en mettant en avant les produits que la personne aura déjà achetés, le taux de réussite sera beaucoup plus élevés et l’internaute ne considérera pas que votre e-mail est intempestif.

Performances vous accompagne dans la prise en charge de campagnes emailing à taux de réussite très élevé et garantissant un retour sur investissement performant.

Pourquoi vos sites Internet sont-ils toujours écrit avec les mêmes polices ???

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Si le gouvernement chinois avait fait appel aux services des experts en référencement et positionnement web de Performances, la vidéo de cet incendie aurait été connue du public beaucoup plus rapidement !

Les causes de cet accident ? Des employés de la CCTV avaient fêté le dernier jour de l’année lunaire en tirant des feux d’artifice, en toute illégalité. L’une des fusées était tombée sur le toit de l’immeuble voisin en construction, qui de­vait héberger un grand hôtel de luxe.

La liste des banques américaines en faillite, qui sont au nombre de 28 pour la période couvrant l’année 2008 et jusqu’au 23 janvier 2009, est disponible sur le site du FDIC américain à l’adresse www.fdic.gov

Quant aux banques suisses ou nationales européennes, est-il possible que certaines soient sur le point de faire défaut ou faillite? Les prochains moins nous le révéleront.

Mais ne perdons pas de vue qu’un pays voit son tissu économique soutenu d’abord par les PME et les décideurs des entreprises indépendantes, historiquement génératrices d’emplois, ainsi que de certaines industries.

Si elle veut gagner de nouveaux contrats et faire efficacement face à la concurrence, une entreprise se doit de mettre tous les atouts de son côté, y compris en prenant soin de son image corporative sur le web, sans négliger les campagnes de visibilité qui la feront connaître au-delà de ses frontières actuelles et, par conséquent, lui permettra de mieux asseoir la stabilité des emplois qu’elle génère.

Une entreprise sérieuse et stable comme Performances®, dont l’assise de 10 ans, en 2009, dans les milieu des nouvelles technologies, est un gage d’efficacité dont ses clients sont les premiers à profiter, contribue sans aucun doute au succès des PME, des indépendants, organismes et des industries qui font appel à ses services.

Comment ne pas être victime de la crise mais en prévenir les effets en utilisant les outils les plus efficaces à disposition? Investir temps et ressources pour obtenir des réponses à ces questions en vaut la peine! En 2009, l’internet devrait générer un Chiffre d’Affaires de 1 milliard de francs suisses par tranche de 1 million d’habitants. Toute entreprise devrait donc s’y intéresser de façon responsable, quel que soit son secteur d’activité.

En faisant appel au travail des experts de Performances®, chaque client obtient en retour la garantie de bénéficier des meilleurs conseils marketing, dans le déploiement d’une nouvelle ergonomie pour un site web d’entreprise, que ce soit celui d’une PME, d’un indépendant ou d’une industrie, une stratégie qui corresponde aux plus hauts standards du marché, intégrant souvent des plans en référencement de premier ordre, qui garantisse ainsi une visibilité optimale à l’entreprise concernée, que nous parlions des marchés nationaux ou à l’international.

À titre d’exemple, une entreprise dynamique de vente de produits de beauté en ligne, distributeur de la gamme Nougat London en Suisse et importateur de produits de beauté marocain haut-de-gamme à base d’huile d’argan. Grâce au commerce en ligne, prestige-beaute.ch saisit l’opportunité de se faire connaître au-delà de ses frontières actuelles, et se place dans une démarche de commerce transnational dans la cosmétique et les produits destinés aux salons d’esthétique.

Orange voudrait racheter Sunrise, indique aujourd’hui le quotidien « Cash» .

France télécom (maison mère d’Orange) entend ainsi éviter que la filiale suisse de TDC tombre dans le giron de son concurrent Deutsche Telecom.

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Louer au lieu d’acheter son outil CRM

De nombreuses entreprises et notamment leurs équipes commerciales ont davantage « subi » que pleinement profité de leur outil CRM. Après une mauvaise expérience avec des solutions par trop complexes et souvent rébarbatives, plusieurs acteurs du marché ont opté pour une solution garante d’efficacité, l’actuel CRM le plus flexible du marché : Salesforce dont Performances est un partenaire intégrateur officiel reconnu en Suisse romande.

Eviter des frais inutiles de déploiement et de maintenance

Doter rapidement plusieurs centaines de collaborateurs d’un outil CRM professionnel sans surcharger le service informatique et en ménageant ses investissements au départ, c’est possible grâce à une solution « on demand », c’est-à-dire hébergée chez l’éditeur et accessible par internet ! L’intérêt de ce type de solution est qu’elle peut être déployée rapidement et « adaptée » au gré des besoins de l’entreprise avec une flexibilité et une efficacité redoutables. De plus, il n’est pas nécessaire de consentir à des gros investissements au départ puisqu’elle se base sur un système de location et non d’acquisition. Peu de maintenance (les mises à jour sont appliquées directement en ligne par l’éditeur et comprises dans les coûts de location) ainsi que des efforts de déploiement mesurés et assumés par notre agence rendent cette option des plus compétitives actuellement sur un marché engorgé de différentes solutions CRM

Mobilité : de nouveaux services pour les commerciaux

L’intégration d’un CRM permet des fonctionnalités supplémentaires destinées  à vos commerciaux, les incitant à utiliser cet outil devenu incontournable même en mobilité. Il est notamment possible d’étendre l’utilisation du CRM en profitant des informations dites « expérientielles » de chacun de vos clients accumulées tout au long de leur relation avec votre entreprise. Le CRM devient alors une source d’information précieuse pour vos commerciaux qui « connaissent » mieux vos clients et qui peuvent, en route, consulter facilement ces informations sensibles partout où ils se trouvent !

Interface conviviale et simple d’utilisation

Alors que Performances est souvent mandatée pour l’accompagnement dans le cadre de l’intégration de solutions pérennes dans des entreprises d’envergure, nous constatons que priorité est désormais donnée sur la convivialité de l’outil de telle manière à obtenir une adhésion maximum auprès de ses utilisateurs. C’est ce que nous vous proposons en intégrant votre nouvel outil CRM au sein de votre entreprise.

N’hésitez pas à nous demander une démonstration. Vous serez convaincus !

Voici plusieurs mois que les différents systèmes web comme WordPress ou Magento parlent de LIGHTBOX, THICKBOX ou MULTIBOX. Et vous êtes toujours plus nombreux à nous questionner sur ce sujet et les possibilités qui s’y raccrochent. Voici quelques éléments de réponse :

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