Initialement, la communication politique consistait à étudier la communication du gouvernement vers l’électorat. Ensuite, elle s’est révélée indispensable dans le cadre de l’échange des positions politiques entre la majorité et l’opposition, puis dans l’utilisation des sondages et le rôle des médias dans leur impact sur l’opinion publique.

Aujourd’hui, on utilise la communication à des buts avoués de marketing politique lors des périodes électorales. Mais elle apparaît aussi comme l’espace où s’échangent des opinions contradictoires entre 3 acteurs qui ont la légitimité de s’exprimer publiquement, soit : les hommes politiques, les journalistes et l’opinion publique par le bais des sondages.

Internet est un média redoutable sur lequel on peut s’exprimer librement ce qui garantit le respect du pluralisme grâce à la facilité d’accès au réseau. Connecté en permanence, un acteur peut, de manière immédiate et efficace, communiquer ses idées et réagir à certaines positions sans devoir être invité à une émission radiophonique ou télévisuelle. Internet permet donc de progresser en visibilité et de favoriser le débat politique à des coûts mineurs.

Pour une revendication partisane ou un militantisme réussis, Internet est l’outil idéal pour les partis politiques. Les sites internet des partis politiques témoignent de leur idéologie, de leur mode de fonctionnement et surtout de leur programme politique sans devoir passer par le filtre des médias traditionnels historiques.

L’avantage indéniable de la net-politique est qu’elle emprunte des canaux qui ouvrent de nouvelles perspectives à l’information, à la mobilisation, à l’engagement, à la participation politique et à l’action civique. Dans ce sens, elle n’est pas une simple transposition de la politique traditionnelle et elle nécessite le déploiement d’une stratégie réfléchie.

Outre le marketing politique précité, elle permet aussi d’instaurer un dialogue avec les élus. Les citoyens électeurs se sentent mieux écoutés, mieux compris et ont, pour la première fois, la possibilité de donner leur opinion sur des forums sur les groupes communautaires thématiques. En effet, grâce à des supports innovants comme les communautés de type Facebook, la WebTV (largement utilisée par exemple par Nicolas Sarkozy et Barack Obama) ou les Podcast , véritables forums politiques et permettant une communication dynamique, les hommes politiques ont vu leur visibilité internet croître, leur permettant de véhiculer leurs idées et programmes plus facilement et d’entrer en relation « one-to-one » avec chacun de leurs électeurs.

Mais la communication politique ne s’improvise pas. Des experts en e-communication, rompus aux technique de marketing politique doivent être sollicités pour garantir un ROI (Return of Influence) positif attendu par la campagne (Return of Influence). Comme spécialiste depuis plus de 10 ans dans le e-marketing, je serais honoré de pouvoir vous guider dans l’application de votre stratégie politique sur internet.

Alexandre Emch

Performances SA
Directeur

http://blog.performances.ch
http://www.performances

Buzz marketing aussi utilisé pour les cibles professionnelles.

Le buzz marketing ou marketing viral repose sur le principe du « bouche à oreille online ». Autrefois plutôt utilisée dans une approche purement B2C, cette méthode promotionnelle touche maintenant aussi les cibles professionnelles.

Orchestrer une campagne de buzz marketing est donc préconisé plutôt pour parler d’une marque, pour annoncer son positionnement. Une entreprise très connue sur le secteur des grands comptes a ainsi intérêt à utiliser la viralité du web pour installer par exemple sa marque durablement sur le segment des PME. Attention cependant au fait que le marketing viral peut très vite « échapper » à l’entreprise qui l’utilise pour assurer sa promotion. En effet, l’effet « boule de neige » peut rapidement s’étendre au-delà des frontières de prospection desdites entreprises.

L’humour pour une meilleure efficacité

L’orientation « humour » est un moyen intéressant pour augmenter considérablement votre taux de conversion lorsque vous allez envoyer un email en véhiculant votre message communicationnel. Que votre cible soit professionnelle ou privée, le destinataire réagit aux mêmes ressorts. Même si certains e-marketeurs renoncent à utiliser l’humour dans des campagnes B2B de peur d’entamer la crédibilité des entreprises qui les mandatent, certains d’entre eux privilégient cette carte de l’humour pour se distinguer de leurs concurrents.

Le relais de vos clients pour appuyer la campagne

Si le buzz marketing s’étend davantage dans une logique de prospection, il ne faut pas hésiter à « solliciter » vos contacts clients pour qu’ils relaient votre message de communication viral (par exemple une vidéo). En revanche, si vos contacts-clients transfèrent par eux-mêmes votre message à leurs propres contacts, vous ne pourrez pas récolter leurs adresses. Une alternative est de proposer une page web dédiée sur laquelle le destinataire initial enregistre les coordonnées des personnes à qui il souhaite faire parvenir le message.

Performances vous accompagne dans vos campagnes de Buzz Marketing

Spécialisée depuis de nombreuses années dans la pratique du Buzz Marketing, notre agence saura construire pour vous une campagne efficace grâce à ses produits et services à forte valeur ajoutée, par exemple www.leadforce.ch.

De nombreuses réflexions et avis gravitent autour de la problèmatique SPAM tant du côté des récipendiaires que de ceux qui envoient des emails dits « non sollicités» . Alors que nos boîtes emails et les messageries d’entrerprise sont par trop souvent engorgées à cause de campagnes de spamming effectuées à large échelle, il convient quand même de bien comprendre la nature de ce qu’est un email considéré comme du SPAM.

Un SPAM est un email qui ne correspond pas aux besoins d’un client

Pour nous, au-delà de l’approche juridique et notamment les lois qui protègent heureusement les consommateurs contre le fléau du SPAM, un email commercial n’est un spam que lorsqu’il ne correspond pas aux besoins des clients. En comparaison, on constate que les prospectus reçus dans votre boîte aux lettres traditionnelle peuvent tous être considérés comme du « SPAM physique»  alors qu’en revanche, si un de ces prospectus vous a été acheminé par une enteprise qui connait vos réels besoins, cela aura été une campagne de publicité efficace tant pour le consommateur que vous êtes que pour l’annonceur qui n’a d’ailleurs, au demeurant, aucun avantage à utiliser les techniques du SPAM s’il souhaite obtenir un retour sur investissement intéressant sur ses campagnes

Des tests pour augmenter l’efficacité d’une campagne e-mailing

C’est pour cela que Performances conseille, avant de se lancer dans une campagne d’email marketing, de réaliser des tests en divisant sa base client en deux tout en modifiant un seul élément prépondérant. Ce dernier pourrait être par exemple une réduction affichée en CHF ou en %. Chaque test viendra ainsi nourrir une bibliothèque des meilleures pratiques dans le CRM de l’entreprise. Cette bibliothèque grossira et constituera une outil infaillible vous permettant de réaliser des campagnes promotionnelles ciblés et bien perçues par votre clientèle.

Personnaliser pour mieux retenir l’attention

Par ailleurs, en personnalisant les emails par exemple en mettant en avant les produits que la personne aura déjà achetés, le taux de réussite sera beaucoup plus élevés et l’internaute ne considérera pas que votre e-mail est intempestif.

Performances vous accompagne dans la prise en charge de campagnes emailing à taux de réussite très élevé et garantissant un retour sur investissement performant.

Monde à part, incontournable, on le sait, parallèle du réel, dimension nouvelle, univers en expansion où tout va très, trop (?) vite. Les superlatifs manquent et les définitions imaginées au fil du temps pour expliquer internet ne lui permettent pas d’échapper, malgré tout, à des principes marketing qui s’appliquent depuis toujours dans les médias traditionnels.

Par exemple, avant de publier une annonce ou un article publicitaire, un chef d’entreprise prendra le soin d’étudier le meilleur temps de publication, le budget le mieux adapté, bref la synthèse la plus adéquate, dans un style qui soit formaté par – qui respecte – l’image corporative de l’entreprise, à moins que celle-ci souhaite en changer. Dans ce dernier cas, internet devient l’outil par excellence pour entreprendre un changement d’image, puis l’amplifier jusque dans l’univers non-virtuel.

Faisons le test. Selon vous, quel est le timing le mieux adapté pour lancer une campagne publicitaire dans le secteur du tourisme? Combien de cahiers dédiés au sujet ont-ils été publiés le samedi, en complément de nos quotidiens nationaux. Le choix semble judicieux. Il l’est certainement. Pourtant… pas sur la planète WEB !

L’expérience nous a maintes fois démontré que le meilleur temps pour lancer une campagne de pub reliée aux voyages est … le lundi, du matin 10 heures jusqu’à l’après-midi 14 heures au moins. Puis le mardi. Un peu le mercredi. Davantage que le jeudi. Les autres informations, par ailleurs socialement fort intéressantes, sont le trésor des spécialistes de Performances pour optimiser les campagnes publicitaires de ses clients.

Quant au budget, si vous pensez que les options WCA à partir de 450.- de Performances sont coûteuses, ou que les plans Leadforce ne sont pas abordables – tandis qu’en réalité ils pourraient, à terme, rendre de grands services à la trésorerie de votre entreprise – prenez une minute pour visionner ce reportage réalisé par TF1.

À partir de ce point, la décision est vôtre. Mais il faut savoir que pour 2009, les statistiques renforcent l’idée d’un apport de quelque 7 milliards de francs suisses à l’économie de marché nationale grâce à internet. Y croyez-vous? Assez pour y investir à peine quelques centaines, voir peut-être seulement quelques milliers de francs?

À condition que vous lisiez cet article quelque part entre décembre et février, ou entre juin et août si vous habitez l’hémisphère Sud, le titre évocateur de cette thèse confortera votre impression : Vous êtes bel et bien en hiver!

C’est le temps de commander son abonnement de ski et par conséquent, de trouver la station de montagne idéale où ski, raquettes (de neige, on se comprend), autres sports et loisirs, se mêlent aux cultures et traditions qui font le charme d’une région, offrant à ses visiteurs un spectacle naturel grandiose, des sensations fortes et des loisirs pour toute la famille.

Comment faire alors pour trouver le domaine skiable, valaisan par exemple, le plus propice à répondre à vos souhaits? En tant qu’internaute occasionnel ou chevronné votre premier réflexe sera 9 fois sur 10 le moteur de recherche. À commencer par Google si l’on en croit les statistiques. La recherche débute, et des mots-clés, imaginés et produits par vos neurones impatientes… sports, hiver, valais… station, ski, valais… domaine skiable… nature, montagne, valais… semblent (presque) surgir de nulle part.

Pour les propriétaires d’un site web, le tout n’est pas d’être bien référencé. La nécessité n’en est pourtant pas contestable mais encore faut-il que l’ergonomie dudit site soit parfaite (ce qui démontre, si c’était encore utile, l’importance de confier son projet web à des professionnels plutôt qu’au neveu de la voisine – nous n’avons rien contre les neveux, évidemment) et par ce fait, de diminuer le risque du taux des visiteurs qui ne poursuivraient pas leur visite sur un site donné, après y avoir accédé.

À titre d’exemple d’un pur produit développé par les spécialistes de Performances nous pourrions citer le site internet des Marécottes, tiens, en Valais justement! dont la pureté de l’ergonomie, la présentation générale et le raffinement de présentation se transformeront avec le temps en autant d’atouts pour un grand succès touristique.

Dans le cadre d’une action lancée pour l’augmentation du trafic sur des sites web déterminés, Google permet à nombre d’entre les propriétaires individuels de sites internet suisses de tester gratuitement son panel d’offres AdWords pour une durée limitée (en l’occurence jusqu’au 22 février 2009).

Publicité ciblée, par opposition à la publicité aveugle, de masse. Connaissant la visibilité à laquelle peut contribuer AdWords, les heureux bénéficiaires de cette offre ont donc tout intérêt à ne pas envoyer trop vite ladite publicité au classement vertical.

Par l’optimisation professionnelle d’une campagne d’affichage publicitaire AdWords, qui intègre des choix de mots-clés finement étudiés et parmi les plus porteurs, des conseils pour un contenu rédactionnel qui fait ses preuves, les spécialistes en Promotion et référencement de Performances peuvent donner tout son potentiel à une telle campagne, dont le résultat, performant, va souvent au-delà des espérances.

Grâce aux outils de géo localisation proposés par Google (continents, pays, régions, latitude, longitude), on peut considérer que l’origine géographique des internautes peut être bien analysée par les annonceurs. Bientôt les liens sponsorisés proposeront aux internautes l’affichage du positionnement de l’annonceur utilisant la géo localisation sur la carte « google map» .

Les liens dynamiques de Google Adwords permettront aux annonceurs de mettre à jour dynamiquement leurs annonces (et automatiquement) car directement connectées à des bases de données. Exemple d’application : compte à rebours, prix dynamiques selon périodes spécifiques, informations relatives aux ventes déjà réalisées et stocks restants.

Enfin, l’avènement des téléphones mobiles déclenchent indiscutablement de nouvelles pistes en termes de marketing et de publicité. Les liens commerciaux sont désormais disponibles sur les mobiles et notamment le click-per-call qui permet déjà à l’utilisateur de demander à être rappelé suite à son click sur le lien sponsorisé qui peut contenir deux lignes de description et l’option de rappel.

Agrée Google Advertising Professionals, Performances saura vous accompagner dans le déploiement d’une stratégie de liens sponsorisés fiable et performante ou de solutions mobiles innovantes.

Savez-vous qu’internet intègre actuellement plus de 165 millions de noms de domaines ? Rappelez-vous en 2000, de nouvelles extensions disponibles (.biz et .info) permettaient de désengorger un « marché » du nom de domaine désormais saturé en 2008 sur les .ch ou .com

Mais dès 2009, l’Icann, l’organisme américain dont la gestion des noms de domaines pour le monde entier est la mission va libéraliser les extensions. Ainsi, chacun qui aura les moyens (car il s’agira d’avoir un portefeuille plutôt rempli) pourra réserver une extension « générique » telle .sex ou .music pour ensuite en faire un business très lucratif par exemple en louant les extensions à qui voudra. Le seul hic est que l’Icann annonce des chiffres étourdissants de plus de 200′000 CHF pour obtenir une de ces extensions dans un premier temps. Après la réservation des extensions les plus porteuses en terme commercial, chaque individu pourra ensuite réserver sa propre dénomination comme son nom de famille ou autre.

Subsistera bien évidemment la problématique du cybersquattage, c’est-à-dire les réservations intempestives d’extensions de marques (comme Coca-Cola par exemple) dans un objectif de profiter de leur notoriété et ainsi diriger un maximum d’internautes vers un site dont le business model sera la publicité online dont les revenus seront générés bien entendu, par la popularité dudit site !

Dans le canton de Vaud en Suisse, un député propose même de déposer rapidement une extension en relation avec la région en réservant le .vd ou le .vaud ce qui pourrait également permettre au canton de sous-louer cette extension aux particuliers.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Cette libéralisation constituera-t-elle pour vous ou votre entreprise une opportunité ou une menace ?

La publicité sur internet par bannières est née en 1994 après un démarrage laborieux et un échec en 1993. Cette période coïncide avec la réalisation de la première bannière publicitaire pour le compte de l’opérateur américain American Telephone & Telegraph (ATT). La bannière réalisée pour ATT fut diffusée sur la page d’accueil de www.hotwired.com et sa taille correspondait à ce qui allait devenir le standard c’est-à-dire 468×60 pixels et qui demeure encore aujourd’hui le bandeau classique utilisé pour maintes campagnes publicitaires sur internet. Elle ne fut pourtant pas « signée », la marque ATT souhaitant rester anonyme.

En 1995, Yahoo innove

C’est véritablement en 1995 que Yahoo innove en présentant sur son portail les premiers espaces publicitaires sur internet. L’Europe se lance dans la « course » en 1996 et à cette époque également, HP présente sa première bannière interactive mettant en scène le jeu d’Atari Pong. Celle-ci est réalisée grâce au logiciel Director ce qui marquera le début de l’utilisation de la technologie Flash dont l’emprise sur la publicité « visuelle » s’affirmera dans le futur.

La publicité par bannières en 2008

Aujourd’hui, la réalisation des bannières revêt une importance capitale dans la réussite des campagnes publicitaires. Outre le message communicationnel de fond, la forme a toute son importance. L’idée « dispay » de chaque bannière vectrice de clicks doit également être capable de convertir les internautes garantissant à une campagne de publicité une rentabilité attendue par les annonceurs. Pour obtenir ce retour sur investissement, Performances saura vous accompagner dans l’élaboration et la mise en ligne d’une campagne inventive et rentable, conjuguant créativité  et efficacité.

A l’instar du traditionnel média planning, le Web planning s’articule également autour de 2 phases cruciales qui sont le conseil et l’achat d’espace publicitaire. Néanmoins, l’énorme différence se situe dans les mesures d’efficacité publicitaires bien plus pointues grâce au média internet très dynamique et interactif par rapport aux moyens traditionnels.

Dans la majeure partie des agences médias, plusieurs équipes se sont vues remettre les « clés » des campagnes publicitaires digitales. Leur travail principal est de mener une campagne publicitaire uniquement en ligne (mono-média) ou soit d’adopter une approche pluri-média intégrant dans leurs stratégies publicitaires d’autres supports comme la télévision, la presse l’affichage, la radio et le cinéma. Trop souvent cependant, Internet a été jugé principalement sur ses performances en taux de clic ou réduit à un outil de marketing direct alors qu’il s’agit d’un média également très porteur pour satisfaire des objectifs de notoriété et d’image.

Après avoir soigneusement déterminé avec l’annonceur les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la campagne publicitaire à mettre en place, le webplanner va élaborer une stratégie appropriée et sélectionner les sites sur lesquels le message publicitaire va être diffusé. Ce choix revêt une importance capitale et il repose sur plusieurs critères médias et techniques. Parmi les objectifs retenus des la publicité en ligne, on citera :

• Un objectif de notoriété
• Un objectif d’image
• Un objectif d’audience qualifiée
• Un objectif de qualification de visiteurs et de prospects
• Un objectif d’acquisition

Au début très intuitive, la démarche du webplanner est désormais devenue bien plus complexe à cause la multiplicité des offres proposées, souvent floues et difficilement identifiables. C’est pourquoi Performances vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie publicitaire internet pérenne et efficace !

La publicité en ligne est, on le sait, un média incontournable depuis plusieurs années déjà, qui permet aux annonceurs une mise à profit précise du réseau internet et de ses capacités de limitation géographique nationales et internationales leur permettant d’afficher des messages dans les pages de résultats, ou des bannières, qui soient directement en relation avec les recherches des utilisateurs exécutant des demandes souvent contextuelles données.

Pour répondre à leurs plans stratégiques en marketing et à leurs budgets les entreprises trouveront une foule d’options de diffusion de leur publicité respectant leurs critères de façon beaucoup plus précise que ne leur permettrait une diffusion publicitaire effectuée sur d’autres support.

Parmi ces options, citons les abréviations quelque peu barbares que sont les CPM, CPV, CPC, CPA et CPE. Traduits en français ces termes signifient plus clairement le coût par impression (le nombre de fois qu’une publicité s’affiche à l’écran), le coût par visiteur unique, le coût par clic (sur l’annonce), le coût par action (ou par acquisition, si l’on préfère), le coût par conversion (d’un client désormais acquis à vos produits), ainsi qu’une méthode introduite à partir de mars 2008 que l’on nomme le Coût par engagement, une méthode de calcul proche du coût par clic, ce dernier étant le plus répandu.

Dans l’aide aux campagnes AdWords auxquelles Performances contribue auprès de ses clients dans le cadre de sa collaboration avec l’entreprise Google, la méthode utilisée est généralement celle du CPC. L’entreprise détermine avec le client quels sont les mots-clés qui seront utilisés, leurs prix (coût au clic qui varient en fonction de l’offre et de la demande sur un mot-clé donné), ainsi que le budget journalier alloué qui est déterminé à l’avance avec le client, que nous parlions d’un budget important ou modeste, laissant ainsi à l’entreprise concernée une grande liberté en terme d’investissement publicitaire.

La publicité en ligne est un moyen privilégié d’assurer la promotion des services ou produits proposés sur un site web. Elle offre l’immense avantage de s’adresser d’abord et avant tout aux internautes qui ont un intérêt pré-établi pour les produits ou services proposés, ce qui réduit d’autant le taux de déchet en terme de budget publicitarie et augmente l’efficacité d’une campagne publicitaire dans une proportion équivalente.

La courbe exponentielle est significative dans tous les pays industrialisés: En 2007 internet générait déjà plus de 18 milliards de dollars en Chiffre d’Affaires par tranche de 30 millions d’habitants pour les entreprises Nord-américaines. En Suisse des prévisions 2009 anticipent un CA de presque 7 milliards de francs suisses pour 7 millions d’habitants! Être visible sur internet, y compris par l’utilisation de supports publicitaires reliés à cette industrie n’est plus un luxe, mais un outil efficace pour se faire connaître.

La publicité internet ne devrait pas être perçue comme concurrente mais plutôt comme le complément indispensable aux autres alternatives, qu’est par exemple la presse écrite. Ainsi, de plus en plus d’entreprises cherchent à traiter avec des fournisseurs de services tels que Performances qui soient en mesure de proposer des solutions globales et cohérentes qui correspondent à l’identité de l’entreprise. Des fournisseurs qui soient à la hauteur de leurs attentes et qui savent intégrer des notions claires, tant en terme de planification stratégique du marketing, que dans leur application technique sur le web, qu’en terme d’image dans les autres médias.

L’application de certaines règles, parfois simples mais souvent techniquement plus complexes qu’il n’y paraît, permet aux entreprises qui investissent dans leur présent et leur avenir, d’atteindre des objectifs peut-être insoupçonnés jusqu’alors.

cv