Fini les structures pyramidales et bienvenue dans le Web 2.0. Une partie du pouvoir décisionnel est désormais dans les mains des clients ou de leurs contacts directs. Fini le « Commander & Contrôler » et place au « Partager et écouter »

L’intelligence collective générée par cet esprit de partage contamine aussi notre manière de voir votre CRM qui devient également « social » Imaginez votre CRM comme une tribune d’accueil de votre clientèle que vous écoutez plutôt que vous tentez de lui expliquer ce dont elle a besoin. Imaginez que cette intelligence collective repose sur les outils tels Facebook, Twitter ou Linkedin connectés à votre CRM sur lequel vous engagez une conversation franche et ouverte avec votre clientèle.

En pénétrant ces réseaux de confiance sans agressivité commerciale ou opportunisme flagrant, vous capitalisez sur votre potentiel de propagation de votre leadership et de votre influence. Pour les vendeurs et marketeurs, réussissez à être perçus comme des sources fiables et honnêtes d’information dans votre domaine d’activités, comme des leaders d’opinion : bienvenue dans le marketing 2.0

Un fait irréfutable et avéré est que dans ce monde 2.0, vous ne pourrez rien vendre à moins de réussir préalablement à convaincre les réseaux que vous abordez avec justesse et honnêteté votre démarche commerciale. Soyez donc honnête, transparente, ouvert et généreux.

Ceux qui ne partagent pas ces valeurs auront peu de chance d’être efficaces dans le marketing 2.0. Ceux qui auront compris cet enjeu stratégique devanceront leurs concurrents et remporteront la victoire de la compétitivité sur un marché qui augure une nouvelle manière de se comporter. Et vous, que ferez-vous ?

Tous le monde ou presque adore installer des outils d’analyse tel que Google Analytics ou Xiti sur son site.

Mais les utilise-t-on souvent ? Et pour autre chose que pour voir le nombre de visiteurs sur le site et leur provenance?

Je vous propose aujourd’hui de voir un cas pratique dans lequel, un outil de trafic peut-être très utile: la découverte des freins à l’action de l’utilisateur, tel que les bugs, ou tout simplement la non compréhension d’une page par l’internaute.

Bien sur de nombreux outils monitorent les bugs qui peuvent survenir sur un site au niveau code serveur, mais qu’en est-il du Javascript?

Le principe est simple, vous installer Google Analytics, action qui prend un petit quart d’heure (attention, je compte la création du compte du client…. )

Et ensuite vous attentez quelques heures ou quelques jours et vous analysez…

Analyser quoi?

Oui, analyser quoi? Et bien tout simplement les pages que Google Analytics appelle page de sortie, et surtout si celles-ci sont des pages sur lesquelles vous savez que l’intenaute doit agir (formulaire, bouton, …).

Si une page est souvent une page de sortie est que vous ne comprenez pas pourquoi, cela peut venir d’un bug. Attention, les bugs ou problème d’ergonomie ou de compréhension peuvent survenir avec des configurations bien particulières (Navigateurs, version de plug-in, valeurs saisies dans le formulaires, résolution de l’écran, ….)

Et là, à nouveau l’outil d’analyse est votre ami, car il permet de voir quelle configuration est utilisée par les internuates qui n’ont pas peu continuer leur visite ou action sur votre site et qui sont partis et ne reviendons peut-être jamais…

Alors un conseil: analysez, mais analysez à bon escient!

PS: Pour les flémards, il y a toujours possibilité de paramétrer des envois de rapports automatiques sur les pages de sorties…

Buzz marketing aussi utilisé pour les cibles professionnelles.

Le buzz marketing ou marketing viral repose sur le principe du « bouche à oreille online ». Autrefois plutôt utilisée dans une approche purement B2C, cette méthode promotionnelle touche maintenant aussi les cibles professionnelles.

Orchestrer une campagne de buzz marketing est donc préconisé plutôt pour parler d’une marque, pour annoncer son positionnement. Une entreprise très connue sur le secteur des grands comptes a ainsi intérêt à utiliser la viralité du web pour installer par exemple sa marque durablement sur le segment des PME. Attention cependant au fait que le marketing viral peut très vite « échapper » à l’entreprise qui l’utilise pour assurer sa promotion. En effet, l’effet « boule de neige » peut rapidement s’étendre au-delà des frontières de prospection desdites entreprises.

L’humour pour une meilleure efficacité

L’orientation « humour » est un moyen intéressant pour augmenter considérablement votre taux de conversion lorsque vous allez envoyer un email en véhiculant votre message communicationnel. Que votre cible soit professionnelle ou privée, le destinataire réagit aux mêmes ressorts. Même si certains e-marketeurs renoncent à utiliser l’humour dans des campagnes B2B de peur d’entamer la crédibilité des entreprises qui les mandatent, certains d’entre eux privilégient cette carte de l’humour pour se distinguer de leurs concurrents.

Le relais de vos clients pour appuyer la campagne

Si le buzz marketing s’étend davantage dans une logique de prospection, il ne faut pas hésiter à « solliciter » vos contacts clients pour qu’ils relaient votre message de communication viral (par exemple une vidéo). En revanche, si vos contacts-clients transfèrent par eux-mêmes votre message à leurs propres contacts, vous ne pourrez pas récolter leurs adresses. Une alternative est de proposer une page web dédiée sur laquelle le destinataire initial enregistre les coordonnées des personnes à qui il souhaite faire parvenir le message.

Performances vous accompagne dans vos campagnes de Buzz Marketing

Spécialisée depuis de nombreuses années dans la pratique du Buzz Marketing, notre agence saura construire pour vous une campagne efficace grâce à ses produits et services à forte valeur ajoutée, par exemple www.leadforce.ch.

Pourquoi les spécialistes de Performances peuvent-ils amener un site en position de leader sur les plans, tant du référencement, que du positionnement ?

Retour en arrière… Bien qu’il soit né avant que quiconque ait eu l’idée de construire un ordinateur électronique, George Boole est un des concepteurs de la logique mathématique utilisée par les ordinateurs modernes. Fils de cordonnier et autodidacte, il était convaincu que le raisonnement humain de tous les jours pouvait être exprimé sous forme de logique mathématique. Lors de la plublication de ses travaux, en 1847, il devint presque immédiatement célèbre et fut invité à occuper le premier poste de professeur mathématique à la nouvelle université de Cork.

George Boole (1815-1864)… Google… George Boole… En réponse à la question initiale posée en début d’article, disons simplement que les concurrents de Performances n’ont pour la plupart jamais entendu parler des travaux de George Boole. On ne remplace pas l’expérience…

Si le gouvernement chinois avait fait appel aux services des experts en référencement et positionnement web de Performances, la vidéo de cet incendie aurait été connue du public beaucoup plus rapidement !

Les causes de cet accident ? Des employés de la CCTV avaient fêté le dernier jour de l’année lunaire en tirant des feux d’artifice, en toute illégalité. L’une des fusées était tombée sur le toit de l’immeuble voisin en construction, qui de­vait héberger un grand hôtel de luxe.

La liste des banques américaines en faillite, qui sont au nombre de 28 pour la période couvrant l’année 2008 et jusqu’au 23 janvier 2009, est disponible sur le site du FDIC américain à l’adresse www.fdic.gov

Quant aux banques suisses ou nationales européennes, est-il possible que certaines soient sur le point de faire défaut ou faillite? Les prochains moins nous le révéleront.

Mais ne perdons pas de vue qu’un pays voit son tissu économique soutenu d’abord par les PME et les décideurs des entreprises indépendantes, historiquement génératrices d’emplois, ainsi que de certaines industries.

Si elle veut gagner de nouveaux contrats et faire efficacement face à la concurrence, une entreprise se doit de mettre tous les atouts de son côté, y compris en prenant soin de son image corporative sur le web, sans négliger les campagnes de visibilité qui la feront connaître au-delà de ses frontières actuelles et, par conséquent, lui permettra de mieux asseoir la stabilité des emplois qu’elle génère.

Une entreprise sérieuse et stable comme Performances®, dont l’assise de 10 ans, en 2009, dans les milieu des nouvelles technologies, est un gage d’efficacité dont ses clients sont les premiers à profiter, contribue sans aucun doute au succès des PME, des indépendants, organismes et des industries qui font appel à ses services.

Comment nous quantifions notre travail de référencement ?

Lorsque des clients sont en quête de prestataires de référencement, leur première préoccupation légitime est de mesurer le degré d’efficacité de ces derniers avant de s’engager. A cet effet, Performances a étudié un système d’évaluation basé sur des indices, le taux de référencement et de performances, et une graduation qui permet la notation des résultats. Ces instruments ont un triple objectif :

• Permettre à Performances d’avoir un regard critique et objectif sur la qualité de son travail, passage obligé pour progresser.
• Appliquer une politique de transparence envers nos clients et nos prospects. Nous nous engageons à afficher tous nos résultats, qu’ils soient bons ou médiocres.
• Démontrer la complexité et les règles qui régissent la science du référencement

Comment définit-on un référencement « réussi » ?

Trop souvent, les profanes considèrent qu’un référencement abouti consiste tout simplement a positionner tous les mots clés véhiculant le plus d’internautes possible en 1ère page sur les principaux moteurs de recherche, et ceci en un minium de temps.

Il fut une époque où être en première page était chose possible et même facile, mais ces temps sont révolus, depuis que le nombre de pages indexées dans les moteurs de recherche a explosé, que les algorithmes ont évolué en complexité, que l’importance du référencement a supplanté l’intérêt porté au design et que le niveau des prestataires de référencement s’est élevé. Et enfin, il le temps où être en 1ère page sur n’importe quel mot clé suffisait à amener du trafic et à accroître son portefeuille de client, mais les habitudes des internautes ont tant évolué et en si peu de temps, que cette formule est devenue complètement obsolète. Face à l’embarras du choix d’informations en quantité et en qualité auxquels les internautes sont confrontés, ces derniers sont devenus particulièrement exigeants et sélectifs.

Un référencement efficace est le fruit de l’accomplissement des étapes suivantes :

• Choisir les mots clés porteurs majoritairement utilisés par votre public cible.
• Se positionner sur des requêtes précises comportant si possible 3 à 4 mots clés. À titre d’exemple, une combinaison telle que « vintage wellness»  posera davantage de difficultés à positionner adéquatement un site en première page des recherches, qu’un équivalent francophone » produits de beauté« , pour ne citer qu’eux, puisque nous faisons face à des volumes de respectivement plus de 3 millions d’occurences dans le premier cas, contre plus de 2 millions dans le second.
• Positionner un maximum de ces requêtes dans les 3ères pages de résultats dans les 3 principaux moteurs de recherche, surtout la première.
• Elaborer un réseau de liens de qualité.
• Posséder un site clair, simple, attractif et vendeur pour convertir l’internaute en client.

Les points 1 et 2 ont pour objectif de déclencher l’apparition de votre site au bon moment et à la personne concernée. Les points 3 et 4 visent à rendre votre site visible face à un maximum d’internautes qualifiés. Et enfin, le point 5 vise à inciter l’internaute à accomplir l’action désirée.

Quel sens il y a –t-il d’être en première page de résultat sur des requêtes que les internautes n’utilisent pas ou peu en comparaison d’autres connexes ? Si vous avez un magasin de bicyclettes et que vous positionnez l’axe central de votre site sur ce même mot clé « bicyclette », alors que la majorité des internautes cibles utilisent « vélo », vous passerez à côté d’un grand nombre d’opportunités.

Une analyse de mots clé, qui équivaut à une étude de marché, permet de déterminer le comportement des internautes et la panoplie de mots clés porteurs devant être employés pour la stratégie de référencement.

Quelques pistes :

• Une approche précise plutôt que générale doit être privilégiée, drainant certes moins de trafic en volume, mais offrant plus de chance d’être convertis en clients. Pourquoi ? Dès lors que la page A quoi bon avoir 100 visites et qu’en définitive un seul passe à l’action d’achat, plutôt que d’avoir 10 visiteurs parmi lesquels 7 feront leur achat !
• L’apparition d’un maximum de requêtes (et non pas tous) dans les 3 premières pages de résultats dans les 3 principaux moteurs de recherche dans le monde, c’est-à-dire Google (88 %), Yahoo ! (4 %) et MSN (4 %). 2 internautes sur 3 s’arrêtent à la première page !
• Une fois que l’internaute est arrivé sur votre site par l’intermédiaire d’un moteur de recherche, vous devez posséder une architecture des informations bien structurée, une ergonomie efficace, un design attractif et des messages vendeurs afin de l’amener à accomplir l’action désirée, soit acheter, remplir le formulaire de contact, consulter une page bien précise.

À condition que vous lisiez cet article quelque part entre décembre et février, ou entre juin et août si vous habitez l’hémisphère Sud, le titre évocateur de cette thèse confortera votre impression : Vous êtes bel et bien en hiver!

C’est le temps de commander son abonnement de ski et par conséquent, de trouver la station de montagne idéale où ski, raquettes (de neige, on se comprend), autres sports et loisirs, se mêlent aux cultures et traditions qui font le charme d’une région, offrant à ses visiteurs un spectacle naturel grandiose, des sensations fortes et des loisirs pour toute la famille.

Comment faire alors pour trouver le domaine skiable, valaisan par exemple, le plus propice à répondre à vos souhaits? En tant qu’internaute occasionnel ou chevronné votre premier réflexe sera 9 fois sur 10 le moteur de recherche. À commencer par Google si l’on en croit les statistiques. La recherche débute, et des mots-clés, imaginés et produits par vos neurones impatientes… sports, hiver, valais… station, ski, valais… domaine skiable… nature, montagne, valais… semblent (presque) surgir de nulle part.

Pour les propriétaires d’un site web, le tout n’est pas d’être bien référencé. La nécessité n’en est pourtant pas contestable mais encore faut-il que l’ergonomie dudit site soit parfaite (ce qui démontre, si c’était encore utile, l’importance de confier son projet web à des professionnels plutôt qu’au neveu de la voisine – nous n’avons rien contre les neveux, évidemment) et par ce fait, de diminuer le risque du taux des visiteurs qui ne poursuivraient pas leur visite sur un site donné, après y avoir accédé.

À titre d’exemple d’un pur produit développé par les spécialistes de Performances nous pourrions citer le site internet des Marécottes, tiens, en Valais justement! dont la pureté de l’ergonomie, la présentation générale et le raffinement de présentation se transformeront avec le temps en autant d’atouts pour un grand succès touristique.

Grâce aux outils de géo localisation proposés par Google (continents, pays, régions, latitude, longitude), on peut considérer que l’origine géographique des internautes peut être bien analysée par les annonceurs. Bientôt les liens sponsorisés proposeront aux internautes l’affichage du positionnement de l’annonceur utilisant la géo localisation sur la carte « google map» .

Les liens dynamiques de Google Adwords permettront aux annonceurs de mettre à jour dynamiquement leurs annonces (et automatiquement) car directement connectées à des bases de données. Exemple d’application : compte à rebours, prix dynamiques selon périodes spécifiques, informations relatives aux ventes déjà réalisées et stocks restants.

Enfin, l’avènement des téléphones mobiles déclenchent indiscutablement de nouvelles pistes en termes de marketing et de publicité. Les liens commerciaux sont désormais disponibles sur les mobiles et notamment le click-per-call qui permet déjà à l’utilisateur de demander à être rappelé suite à son click sur le lien sponsorisé qui peut contenir deux lignes de description et l’option de rappel.

Agrée Google Advertising Professionals, Performances saura vous accompagner dans le déploiement d’une stratégie de liens sponsorisés fiable et performante ou de solutions mobiles innovantes.

Savez-vous qu’internet intègre actuellement plus de 165 millions de noms de domaines ? Rappelez-vous en 2000, de nouvelles extensions disponibles (.biz et .info) permettaient de désengorger un « marché » du nom de domaine désormais saturé en 2008 sur les .ch ou .com

Mais dès 2009, l’Icann, l’organisme américain dont la gestion des noms de domaines pour le monde entier est la mission va libéraliser les extensions. Ainsi, chacun qui aura les moyens (car il s’agira d’avoir un portefeuille plutôt rempli) pourra réserver une extension « générique » telle .sex ou .music pour ensuite en faire un business très lucratif par exemple en louant les extensions à qui voudra. Le seul hic est que l’Icann annonce des chiffres étourdissants de plus de 200′000 CHF pour obtenir une de ces extensions dans un premier temps. Après la réservation des extensions les plus porteuses en terme commercial, chaque individu pourra ensuite réserver sa propre dénomination comme son nom de famille ou autre.

Subsistera bien évidemment la problématique du cybersquattage, c’est-à-dire les réservations intempestives d’extensions de marques (comme Coca-Cola par exemple) dans un objectif de profiter de leur notoriété et ainsi diriger un maximum d’internautes vers un site dont le business model sera la publicité online dont les revenus seront générés bien entendu, par la popularité dudit site !

Dans le canton de Vaud en Suisse, un député propose même de déposer rapidement une extension en relation avec la région en réservant le .vd ou le .vaud ce qui pourrait également permettre au canton de sous-louer cette extension aux particuliers.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Cette libéralisation constituera-t-elle pour vous ou votre entreprise une opportunité ou une menace ?

Une option commerciale très profitable

Souvent ignoré en raison de l’image fourre-tout qu’il donne parfois de par le manque de professionnalisme de ses initiateurs, le blog possède un nombre d’atouts important. Performances met à la disposition de ses clients des plateformes, des compétences, des plans de design et de promotion  très efficaces pour faire de cet outil un atout fantastique dans la démarche internet globale de nombres d’entreprises (source : Performances)

Ce qu’est un blog, et ce qu’il n’est pas

Que prétend regrouper le terme blog ? Un journal intime anonyme, les œuvres d’un dessinateur, l’opinion d’une journaliste, le carnet de bord d’un photographe, des satires d’hommes politiques, les vidéos d’une classe de collège, un roman en construction, les anecdotes quotidiennes d’une mère de famille, etc.

Le concept blog est assez vague pour autoriser toutes ces utilisations. Le phénomène connaît son succès grâce à une grande facilité de publication, une grande liberté éditoriale et une grande capacité d’interaction en temps réel avec le lectorat.

Bien que la plupart des blogueurs hésitent à donner une définition claire de leurs intentions, la majorité des blogs s’utilise à des fins d’auto-représentation, et la plupart se forment autour des affects et des idées propres à leur(s) auteur(s). C’est pour cette raison que la presse et l’opinion populaire sont parfois amenées à fustiger l’égocentrisme des blogs.

Même si beaucoup de blogs sont privés de visiteurs par la force des choses (abandon de milliers de blogs par mois), un blog est généralement libre d’accès, à l’image d’une vitrine survolée par de prétendus inconnus. Lecteurs et auteurs entreprennent de facto un contrat comme au sein d’une autobiographie : tout est-il vrai ? Quels sujets aborder ? Sous quel angle ? Cependant, sur un blog, la possibilité de commenter chaque billet modifie considérablement ce qu’on appelle le pacte autobiographique.

Par ailleurs, le nombre de lecteurs d’un blog varie bien plus rapidement que le nombre de lecteurs d’un livre. En effet, de par la force et la rapidité des échanges sur le Web, un blog peut devenir célèbrissime au sein de la communauté à laquelle il appartient en très peu de temps. Cette variabilité influe parfois sur l’auteur en le poussant par exemple à écrire autour d’un buzz.

Les plates-formes proposant des blogs totalement privés protégés par mot de passe trouvent nombre de clients, et certaines affirment que la majeure partie de la blogosphère consiste en des blogs privés (source : Wikipedia)

Ses atouts en terme de référencement

De par son large spectre de diffusion sur internet grâce, entre autres, à l’adjonction de flux RSS permettant à nombre d’usagers, mais également à d’autres blogs et médias, d’afficher les articles de votre blog, les textes qui y figurent permettront potentiellement à votre site d’obtenir une meilleure présence internet, ce qui fait de ce média un atout à haute-valeur ajoutée. Le blog s’avère d’ailleurs un excellent outil de référencement, qui peut parfaitement s’intégrer dans une campagne globale de visibilité internet, à condition toutefois que la plateforme utilisée soit la bonne, que les articles diffusés soient de bonne qualité, et qu’ils soient mis à jour régulièrement, ce qui incombe au client.

S’ils manquent de temps et de ressources internes pour la maintenance d’un blog, les propriétaires de sites internet, quelle que soit leur réseau d’affaires, ont alors tout intérêt à s’allier stratégiquement à un blog existant, maintenu par une équipe tierce qui soit en mesure de supporter positivement  une campagne pro-active permettant à l’entreprise concernée d’atteindre ses objectifs, y compris dans le cadre d’une démarche en référencement internet (source : Performances)

Un exemple avec les agences de voyage et les professionnels de l’industrie du tourisme

Performances a entrepris récemment une alliance technologique avec le portail Nord-américain Links4Travelers, lequel accorde une attention particulière à nos clients et aux articles (en anglais) que ceux-ci voudraient faire éditer dans le but de capter l’attention du public sur leurs produits et services touristiques dans une pespective internationale.

La publicité sur internet par bannières est née en 1994 après un démarrage laborieux et un échec en 1993. Cette période coïncide avec la réalisation de la première bannière publicitaire pour le compte de l’opérateur américain American Telephone & Telegraph (ATT). La bannière réalisée pour ATT fut diffusée sur la page d’accueil de www.hotwired.com et sa taille correspondait à ce qui allait devenir le standard c’est-à-dire 468×60 pixels et qui demeure encore aujourd’hui le bandeau classique utilisé pour maintes campagnes publicitaires sur internet. Elle ne fut pourtant pas « signée », la marque ATT souhaitant rester anonyme.

En 1995, Yahoo innove

C’est véritablement en 1995 que Yahoo innove en présentant sur son portail les premiers espaces publicitaires sur internet. L’Europe se lance dans la « course » en 1996 et à cette époque également, HP présente sa première bannière interactive mettant en scène le jeu d’Atari Pong. Celle-ci est réalisée grâce au logiciel Director ce qui marquera le début de l’utilisation de la technologie Flash dont l’emprise sur la publicité « visuelle » s’affirmera dans le futur.

La publicité par bannières en 2008

Aujourd’hui, la réalisation des bannières revêt une importance capitale dans la réussite des campagnes publicitaires. Outre le message communicationnel de fond, la forme a toute son importance. L’idée « dispay » de chaque bannière vectrice de clicks doit également être capable de convertir les internautes garantissant à une campagne de publicité une rentabilité attendue par les annonceurs. Pour obtenir ce retour sur investissement, Performances saura vous accompagner dans l’élaboration et la mise en ligne d’une campagne inventive et rentable, conjuguant créativité  et efficacité.

A l’instar du traditionnel média planning, le Web planning s’articule également autour de 2 phases cruciales qui sont le conseil et l’achat d’espace publicitaire. Néanmoins, l’énorme différence se situe dans les mesures d’efficacité publicitaires bien plus pointues grâce au média internet très dynamique et interactif par rapport aux moyens traditionnels.

Dans la majeure partie des agences médias, plusieurs équipes se sont vues remettre les « clés » des campagnes publicitaires digitales. Leur travail principal est de mener une campagne publicitaire uniquement en ligne (mono-média) ou soit d’adopter une approche pluri-média intégrant dans leurs stratégies publicitaires d’autres supports comme la télévision, la presse l’affichage, la radio et le cinéma. Trop souvent cependant, Internet a été jugé principalement sur ses performances en taux de clic ou réduit à un outil de marketing direct alors qu’il s’agit d’un média également très porteur pour satisfaire des objectifs de notoriété et d’image.

Après avoir soigneusement déterminé avec l’annonceur les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la campagne publicitaire à mettre en place, le webplanner va élaborer une stratégie appropriée et sélectionner les sites sur lesquels le message publicitaire va être diffusé. Ce choix revêt une importance capitale et il repose sur plusieurs critères médias et techniques. Parmi les objectifs retenus des la publicité en ligne, on citera :

• Un objectif de notoriété
• Un objectif d’image
• Un objectif d’audience qualifiée
• Un objectif de qualification de visiteurs et de prospects
• Un objectif d’acquisition

Au début très intuitive, la démarche du webplanner est désormais devenue bien plus complexe à cause la multiplicité des offres proposées, souvent floues et difficilement identifiables. C’est pourquoi Performances vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie publicitaire internet pérenne et efficace !

Les blogs sont un vrai bonheur pour les entreprises. Ils nous permettent enfin d’engager un véritable dialogue avec vous tous, direct et instantané. Aucun autre outil n’est en mesure d’offrir cette extraordinaire opportunité.

Notre blog est une fenêtre ouverte sur notre entreprise où vous pourrez apprendre à faire connaissance avec notre équipe de passionnés, notre philosophie de travail et nos valeurs, nos méthodes de travail et nos performances. Vous apprendrez également à mieux connaître notre métier grâce à la lecture de nos articles.

Et vous, chers internautes, réagissez à nos articles et billets. Faîtes nous part de vos commentaires, de vos impressions, de vos idées. N’hésitez pas à nous faire part de vos désaccords, de vos mécontentements ou de vos insatisfactions, pour autant qu’ils soient constructifs. Vos avis sont précieux, car ils nous offrent l’occasion de nous remettre en question, d’améliorer continuellement la qualité de nos services et d’accroître les expériences positives de nos clients.

L’esprit de notre blog est bâti sur les 4 piliers sacrés de notre philosophie d’entreprise :

Authenticité

J’ai le plaisir de vous présenter l’équipe actuelle :

• Alexandre Emch: Directeur de l’agence. Secteur: e-business et communication
• Pierre-Claude Jaquier : Membre du Comité de Direction – Responsable des entreprises
• Amandine Vaccaielli : assistante de direction
• Angelo Maiorano: Responsable du secteur technologique
• Sébastien Pichonnat: Webdesigner et webmaster

La complexité de notre métier implique la conjugaison de compétences variées et très pointues. Ainsi donc, nous sommes tous tributaires les uns des autres. C’est la raison pour laquelle nous mettons un accent particulier au développement d’un esprit d’équipe dans une atmosphère saine, au sens de la coopération et à une communication harmonieuse, car ce sont les clés qui garantissent de la qualité de notre travail et de la satisfaction de nos clients.

Relation

Nous souhaitons vous familiariser avec notre métier et les méthodes de travail propres à notre agence. A cet effet, nous tacherons de vulgariser nos connaissances pour les rendre digestes et instructives.

Transparence

Nous nous engageons à révéler nos résultats tels quels, sans bricolage ni trucage. Mais comment avoir la garantie que nous ne trichons pas ? Grâce à nos clients bien entendu. Soyez  certains qu’aucun d’entre eux ne nous autoriseraient à vous duper, car ils sont les premiers à avoir accès aux chiffres diffusés et peuvent aisément vérifier si notre mode de calcul est correct. Ils constituent vos meilleures garanties concernant notre loyauté.

Honnêteté

Pour que la transparence ait un sens, elle doit être fondé sur l’honnêteté. Si la transparence ne devait montrer que les bons chiffres et arborer les clients avec qui nos méthodes ont produits des résultats positifs en un clin d’oeil, ce serait une déformation de la réalité. Pour être crédible, il faut montrer le bon, mais aussi avoir le courage de montrer ce qui l’est moins. La réussite est parfois semée d’embûches et d’imprévues, nécessitant beaucoup de patience et davantage d’efforts que ce qui avait été planifié. Mais ne vous méprenez pas : les résultats insatisfaisants ne sont que provisoires, indiquant seulement que nos objectifs ne sont momentanément pas atteint. Chez Performances, la fatalité n’existe pas : nous mettons un point d’honneur à atteindre les objectifs fixés coûte que coûte, et cela sans recourir à des méthodes douteuses ou interdites.

En conclusion, grâce à tous ces éléments, vous serez en mesure de vous forger objectivement votre propre opinion sur notre agence, nos méthodes de travail et notre degré d’efficacité.